COMO COMPRAR

Realizar tus compras en TERRA ENDINS es muy fácil. A continuación te explicamos paso a paso lo que tienes que hacer. Si tienes alguna duda recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros de lunes a sábado de 10 a 13:30h y de 17 a 20:30h al teléfono 938052014 o si lo prefieres nos puedes escribir al email: ventas@terraendinsonline.com.

1-Elegir los productos.

En TERRA ENDINS encontraras una amplia variedad de productos. Al hacer clic en el botón “Mas” podrás ver los detalles y las características de dicho producto, así como una amplia variedad de fotografías. Para comprarlo pulsa el botón “Añadir al carrito”. Acto seguido, podrás elegir entre seguir comprando o finalizar la compra. Si decides seguir comprando el articulo quedara guardado en el “Carrito”, si posteriormente decides finalizar la compra, podrás acceder al carrito pulsando el botón “Carrito” situado en la parte superior derecha de la Web. 

2-Iniciar la compra

Una vez dentro del carrito, puedes modificar el número de unidades que deseas adquirir, así como elegir la zona de destino y la forma de pago para calcular los posibles gastos de envío.

Una vez elegidas la zona de destino y la forma de pago, pulsa el botón “Comprar”. 

3-Comprar

En el siguiente paso debes identificarte. Para ello podrás acceder con tu cuenta “TERRA ENDINS” o crear una de nueva. Los datos personales y la dirección que aquí facilites serán tomados por defecto para la entrega del producto, aunque podrán ser modificados posteriormente. 

4-Resumen del pedido

En la siguiente pantalla verás un resumen de tu pedido con los datos de entrega y facturación, los productos que deseas adquirir, el importe total de la compra junto con los gastos de envío (en caso de haberlos) y la forma de pago escogida. Una vez hayas revisado que todo sea correcto, pulsa el botón “Confirmar compra” 

5-Confirmación.

Para que el pedido se procese deberás, en nuestro caso, hacer una transferencia bancaria. El ingreso se realizara a una cuenta bancaria que se te facilitara en este último paso, indicando tu número de pedido en el concepto de la transferencia. 

ENVÍO Y MONTAJE

En la descripción de todos nuestros productos especificamos el tiempo de entrega (empezando a contar desde el día siguiente hábil de la confirmación del pago), salvo casos excepcionales.

Los envíos se realizarán a través de la agencia de transporte HALCOURIER.

La empresa transportista realizara las entregas de lunes a viernes en jornada laboral y en horario de mañana o de tarde.

Los costes de transporte, en caso de que existan, se calculan en base del contenido, peso y cubicaje de la compra y la zona de destino, y se reflejarán de forma clara y separada en el carrito de la compra.

En caso de entregas en edificios de más de una altura, el pedido se entregará normalmente a pie de calle, salvo que el transportista pueda cargar el paquete por sí solo y el inmueble disponga de ascensor donde quepa el producto de forma holgada. En casos especiales (pedidos de varios bultos voluminosos), se puede estudiar la posibilidad de contratar un servicio de subida garantizada de los muebles hasta la puerta del domicilio (no al interior del mismo), que en todo caso será a cargo del cliente. Si está interesado/a en ese servicio, ponte en contacto con nosotros.

La mayoría de nuestros productos se entregan ya montados. No obstante, existen algunas referencias que requieren un mínimo montaje, muy simple, que siempre deberá realizar el cliente.

Los envíos necesitan la firma y el DNI del Cliente o una persona allegada al mismo para ser entregados.  

GARANTIAS I DEVOLUCIONES

1- GARANTÍAS

De acuerdo a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2017, que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante ante cualquier defecto de fabricación.

Dicha garantía tendrá un plazo de dos años desde la fecha de entrega del producto, dentro del cual el Cliente tendrá derecho a la reparación del mismo.

Quedan excluidas de la garantía las deficiencias derivadas del uso o la manipulación indebida del producto, así como posibles golpes, negligencia, manipulación o instalación incorrecta o por el desgaste de materiales por el uso normal. También quedará excluida la garantía si se modifica o sustituye algún dato de la misma o del justificante de compra.

Procedimiento para exigir la garantía.

El Cliente tiene 24h, después de recibir la mercancía para comunicar a TERRA ENDINS los defectos de fabricación del producto recibido.

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos de garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de TERRA ENDINS en el email ventas@terraendinsonline.com o al teléfono 93 8052014.

2-DERECHO DE DESESTIMIENTO.

Los productos expuestos en esta página web son fabricados a mano y a medida para cada cliente. Por esa razón no se admitirán devoluciones.